[플랫타익스체인지 개인정보처리방침]
제정일자: 2019. 2. 14.
개정일자: 2021. 12. 1.
시행일자: 2021. 12. 23.
제1조(총칙)
① 주식회사 플랫타이엑스(이하 ‘회사’)는 회원의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및
정보보호등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’) 」, 「통신비밀보호법, 전기통신기본법」, 「개인정보보호법」,
「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘특정금융정보법’) 」등 관련 법률 및 행정기관의
행정지침을 준수하고, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 회원의 권익을 보호하고 있습니다.
② 회사는 회원에게, 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지,
회사가 해당 개인정보보호를 위해 어떤 조치를 취하고 있는지를 알려드립니다.
③ 회사가 회원으로부터 수집하게 된 모든 개인정보는 적법한 절차에 따라 관리되며,
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④ 회사의 개인정보 처리방침은 관계 법령과 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있습니다.
이에 따라 회사는 개인정보 처리방침을 당사 홈페이지 첫 화면에서 공개함으로써 회원이 언제나
변경사항을 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
제2조(개인정보의 처리목적)
① 회사는 다음 각 호의 목적을 위해 회원의 개인정보를 처리합니다.
- 회원관리
- 회원 식별, 본인확인 및 그 진위여부 판단, 회원 정보 관리
- 회원 가입 및 탈퇴 의사 확인
- 미성년자 여부 확인
- 휴대전화 번호 초기화
- 회원 관리에 필요한 고지사항 전달
- 재화 또는 서비스 제공
- 가상자산 거래 관계 확인을 위한 본인 확인
- 가상자산 거래 관계의 설정
- 회원 민원 처리
- 민원 접수 회원의 신원 확인 및 민원 사항 확인
- 민원 및 상담의 내용
- 상속, 유증, 양도
- 접수 민원에 대한 사실 조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보
- 피해구제 및 오입금 등 사실 확인
- 민원, 상담, 분쟁조정을 위한 기록보존
- 이벤트 정보 안내
- 각종 이벤트 및 광고성 정보 제공
- 신규 서비스 및 맞춤형 서비스 제공
- 정기 간행물 발송, 신규 상품 또는 서비스 안내
- 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획
- 서비스 이용 기록, 통계를 통한 서비스 개선
- 경품행사, 이벤트, 회사소식 등 관계사 및 제휴사 소식 등 광고성 정보 또는 회원 참여공간 운영
- 법령 및 회사의 이용약관 등을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치
- 자금세탁행위, 테러자금조달행위 등 범죄 행위에 대한 방지 및 제제
- 계정 도용 및 부정거래 방지
- 회원의 가상자산 입출금과 관련된 사항에 대한 조사 및 수사기관에 대한 협력, 기타 법령상 의무이행
② 회사는 본조 제1항 각 호에 따라 수집한 개인정보를 해당 목적 외의 목적으로는 이용하지 않으며,
그 이용 목적이 변경된 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 해당 회원의 사전 동의를 구하는 등
개인정보 보호를 위한 조치를 취할 것입니다.
제3조(수집하는 개인정보의 항목)
① 회사는 자금세탁 등의 방지 업무를 수행하는 부서를 통하여「전기통신금융사기 피해 방지 및
피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 전기통신금융사기피해를 방지하고, 특정금융정보법 및 그 시행령,
금융정보분석원의「자금세탁방지 및 공중협작자금조달금에 관한 업무규정」에 따라 가상자산이
자금세탁 및 공중협박자금 조달 행위에 이용되는 것을 방지할 목적으로 “이용자에 대해 실지명의 등
신원정보를 확인(Customer Due Diligence)하기 위해 필요한 자료, 이용자가 자금세탁행위 등을 할
우려가 있는 경우 거래목적, 자금원천 등을 추가로 확인(Enhanced Due Diligence)하기 위한 자료”를
수집할 수 있습니다. 이 때, 금융당국이 자금세탁 등의 방지를 위해 필요하다고 인정하는 증빙자료에는
이용자의 개인정보가 포함될 수 있습니다.
② 회사는 개인정보보호법 제23조에 따른 회원의 민감정보를 수집하지 않으며, 다음 필수 항목에 대한
개인정보만을 수집하여 이용합니다.
1. 회원가입 및 가상자산 거래 등 필요 시점에 수집하는 개인정보 항목
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구분 |
수집시점 |
수집항목 |
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회원가입 |
회원가입 |
[필수] 이메일, 플랫타익스체인지 닉네임, 비밀번호
[선택] 마케팅 정보 수신 동의 |
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가상자산 |
LV1 이메일 인증 |
[필수] 이메일 |
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LV2 휴대전화 인증 |
[필수] 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 출신국가, 휴대전화번호 및 가입 통신사, 본인확인 정보(암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)) |
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LV3 OTP 인증 |
[필수] OTP |
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LV4 본인 인증 |
[기본정보] 이름(여권 상 기재된 영문 이름을 포함), 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 거주지
[필수정보] 직업, 직장정보, 거래목적, 거래자금의 원천
[신분증인증] 주민등록증: 사진, 이름, 주민등록번호, 주소(주소지 변경으로 인한 과거 주소가 표시된 경우 이를 포함), 발급일자, 발급처 운전면허증: 사진, 이름, 주민등록번호, 주소(주소지 변경으로 인한 과거 주소가 표시된 경우 이를 포함), 종별, 운전면허 번호, 발급일자, 발급처, 적성검사 기간, 암호일련번호
[계좌인증] 은행명, 계좌번호 |
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추가인증 |
휴대전화번호 변경 |
[필수] 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 출신국가, 휴대전화번호 및 가입 통신사, 본인확인 정보(암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)) |
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회원탈퇴 |
[필수] 거래 가능 최소 단위 미만 가상자산 삭감에 대한 동의 여부 |
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인증초기화 |
[필수] 회원 가입 당시 기재한 이메일, 이름, 휴대전화 번호, 신분증* 및 신분증을 들고 있는 본인 얼굴 사진 *마스킹(가림처리)필요: 신분증의 주민등록번호 뒷자리는 마스킹(가림처리)하여 첨부해주시기 바랍니다. 마스킹(가림처리)가 되지 않은 자료의 제공은 유효한 자료제공이 아니며, 당사는 이를 즉시 삭제합니다.
[확인항목] 신분증의 사진, 이름, 생년월일, 주소 |
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추가 증빙서류 |
[필수] 신원확인: 여권, 영문 운전면허증 등 영문이름, 국적 생년 월일을 확인할 수 있는 공식 문서
금융거래제한 대상자로 지정되어 고시된 회원가입 신청인의 경우 해당 금융기관 등과 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」제 2조 제2호의 금융거래 및 그에 따른 지급.영수를 금융위원회로부터 허가 받았다는 증명서
이상거래 심사: 재직증명서, 소득증빙서류, 자금출처증빙서류, 건강보험자격득실확인서, 세금납부 고지서, 공과금 고지서, 관리비 고지서 |
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회원 민원처리 |
1:1 문의 |
[필수] 문의 내역 수집 중 본인확인 정보 포함 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 |
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이메일 문의 |
[필수] 이메일 주소
[선택] 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 |
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유선 문의 |
[필수] 회원 정보 조회가 필요할 경우: 이름, 이메일, 휴대전화번호 회원 정보 조회가 불필요할 경우: 없음 대화내역 수집 중 본인확인 정보 포함 |
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상속인, 유증 상대방의 요청 |
[필수] 기본증명서 또는 사망확인서, 피상속인 명의 가족관계증명서, 상속인과 피상속인의 각 신분증, 상속인 인감증명서
[선택] 판결문(상속지분, 상속포기, 한정승인에 관한 사항이 있을 경우) |
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현금영수증 발급 |
요청시 |
휴대전화번호, 사업자번호 |
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법령 및 회사의 이용약관 등을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치 |
서비스 제공 중단, 자산 동결 |
서비스 이용기록, 이용정지 및 해지 기록, 접속 로그, 불량 또는 비정상 이용기록 |
2. 서비스 이용 과정에서 이용자의 별도 동의가 있는 경우 수집되는 정보
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구분 |
수집시점 |
수집항목 |
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이벤트 |
이벤트 당첨에 따른 제세공과금 납부 |
이름, 주민등록번호, 휴대전화번호, 신분증 사본 |
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오입금 |
오입금 복구요청 |
이름, 휴대전화번호, 이메일, 거래 ID, 전자 지갑 주소, 관련 증빙자료 |
3. 서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보
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구분 |
수집시점 |
수집항목 |
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서비스 이용과정에서 |
서비스 이용 |
거래기록, 회원 접속 IP주소, 위치 정보, 서비스 이용기록, 이용정지 및 해지 기록, 접속로그, 쿠키, 불량 또는 비정상 이용기록 |
4. 인증초기화
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구분 |
수집시점 |
수집항목 |
|
인증초기화 |
회원 요청시 |
[필수] 회원 가입 당시 기재한 이메일, 이름, 휴대전화 번호, 신분증* 및 신분증을 들고 있는 본인 얼굴 사진 [선택] 개명시 주민등록등본∙초본* *마스킹(가림처리)필요: 신분증과 주민등록등본∙초본의 주민등록번호 뒷자리는 마스킹(가림처리)하여 첨부해주시기 바랍니다. 마스킹(가림처리)가 되지 않은 자료의 제공은 유효한 자료제공이 아니며, 당사는 이를 즉시 삭제합니다. |
제4조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 회원으로부터 개인정보 수집시에 동의를 받은
개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
② 각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음 각 호와 같습니다.
- 회원가입 및 관리: 탈퇴시까지
- 가상 자산 거래 내역: 탈퇴 후 5년
- 재화 또는 서비스 제공: 재화 또는 서비스 공급완료 및 관련 비용결제∙정산 완료시까지
- 이벤트 정보 안내: 해당 이벤트 종료시까지
- 고충 처리: 회원 탈퇴 후 5년 또는 관계 법령에 정해진 보관기간 중 장기인 기간
③ 본조 제2항에도 불구하고, 회사는 다음 각 호의 경우에는 해당 사유의 종료시까지 해당 개인정보를
처리 및 보유할 수 있습니다.
1. 다음 각 목의 관계 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료시까지
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구분 |
관련법률 |
보유기간 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
5년 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
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보상 및 오입금에 관한 기록 |
5년 |
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표시 광고에 대한 기록 |
6개월 |
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인터넷 로그기록 및 접속지 추적 자료 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
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제세공과금 납부 기록 |
국세기본법 |
5년 |
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현금영수증 처리 기록 |
5년 |
2. 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사, 재판 등이 진행 중인 경우에는 해당 절차 종료시까지
3. 서비스 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존시에는 해당 채권∙채무 정산시까지
4. 회사와 회원사이에 소송 등 법적인 분쟁 절차가 계속 중인 경우에는 해당 절차 종료시까지
④ 회사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우를 제외하고,
개인정보보호법 제39조의6에서 정한 기간(1년) 동안 서비스를 이용하지 않는 이용자의 개인정보를
다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장∙관리합니다.
제5조(개인정보의 처리 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보를 제한된 범위에서 외부 업체에 위탁하고 있으며,
현재 회사가 개인정보 처리를 위탁하는 업체는 아래와 같습니다.
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수탁업체 |
위탁하는 업무의 내용 |
보유기간 |
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㈜슈어엠 |
카카오톡 알림톡 및 SMS 발송 서비스 |
회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지, 법령이 정한 시점 |
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코리아크레딧뷰로㈜ |
휴대전화 본인 소유 여부 확인 및 점유 인증을 위한 SMS 인증 서비스 |
별도로 저장하지 않음(본인인증 서비스 업체 보유 정보) |
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더화이트커뮤니케이션㈜ |
상담 서비스 제공을 위한 CloudGate 이용 |
회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지, 법령이 정한 시점 |
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㈜유세스 파트너스 |
고객센터 운영 및 고객상담 |
회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지, 법령이 정한 시점 |
|
㈜알디스 금융시스템 |
통장 입금 확인 서비스 |
회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지, 법령이 정한 시점 |
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㈜쿠콘 |
신분증 진위확인, 1원 계좌 인증 서비스 |
별도로 저장하지 않음(본인인증 서비스 업체 보유 정보) |
|
메가존클라우드㈜ |
Amazon Web Services(AWS) 서비스 제공 |
회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지, 법령이 정한 시점 |
② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지,
기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을
계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여
공개하도록 하겠습니다.
제6조(고객과 법정대리인의 권리 의무와 행사방법)
① 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 본조 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 문서, 전자우편,
FAX 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 본조 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여
할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시(개인정보보호위원회고시 제2020-7호)」
별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항에
의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는
경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 고객 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등
요구를 한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 다음 각 호의 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 개인정보 보유기간의 경과
- 처리목적 달성
- 회사 사업의 폐지
- 회원으로부터 잘못된 전자파일이나 개인정보를 제공받은 경우
- 1:1문의를 통해 접수된 개인정보의 경우: 정해진 보존기관이 경과
- 이메일 문의를 통해 접수된 개인정보의 경우: 이메일 접수 후 7일 이내(해당 이메일),
보존기간이 경과한 경우(이메일을 통해 접수된 개인정보)
② 전항의 경우에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우,
해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
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구분 |
법령근거 |
보존하는 개인정보 항목 |
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1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보 |
개인정보보호법 제39조의6 |
이메일, 닉네임, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 본인확인 정보((암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)), 금융기관명, 계좌번호 |
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거래기록이 있는 탈퇴회원의 개인정보 |
특정금융정보법 |
③ 개인정보 파기 절차는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를
선정하고 시스템 자동 삭제 또는 개인정보보호 책임자 등의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
④ 개인정보 파기 방법은 다음 각 호와 같습니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포맷(Low Level Format)
등의 방법 또는 천공 등을 이용하여 파기합니다. - 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 이메일 내의 개인정보는 메일 삭제, 휴지통 비우기 방식을 통해 파기합니다.
제8조(개인정보의 안정성 확보조치)
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 관리적∙기술적∙물리적
조치를 취하고 있습니다.
1. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을
설치하고 주기적인 갱신점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고
기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
2. 개인정보의 암호화
회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 회원 본인만이 접근할 수 있으며,
회사는 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의
별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한
회사는 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여
개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여
외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
회사는 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에
보관하고 있습니다.
5. 비인가자에 대한 출입 통제
회사는 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립,
운영하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지
회사는 개인정보제공자의 접속기록이 위∙변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게
보관하고 있습니다
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
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제10조(개인정보 보호책임자 및 담당자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만처리
및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호 책임자
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전화번호:1811-6730(고객센터)
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▶ 개인정보 보호 담당자
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직급: 과장
전화번호:1811-6730(고객센터)
이메일: cs@flata.group
② 회원은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제
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제11조(개인정보 열람청구)
▶ 개인정보 열람청구 접수∙부서
담당부서: 기획운영팀
전화번호: 1811-6730(고객센터)
이메일: cs@flata.group
제12조(권익침해 구제방법)
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▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 한국인터넷진흥원
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지: kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단
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- 전화: (국번없이) 1301
▶ 경찰청 사이버수사국
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제13조(링크 사이트에 대한 책임)
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부 칙
본 약관은 2021. 12. 23.부터 적용됩니다.