출금 거래소에서 확인되는 TXID(거래번호)를 조회하신 이후 TXID(거래번호)에 확인되는 지갑주소와 플랫타 지갑주소가 일치 한다면
일반적으로 10분에서 2시간 이내에 입금처리 되고 있습니다.
지갑주소를 정상적으로 기입 후 2시간 경과 이후에도 입금이 안 될 경우 아래 내용 기재하여 [고객지원] > [1:1문의]로 접수 부탁드립니다.
1. 제목: 가상자산 입금 지연
2. 성명:
3. 당사 가입 이메일 주소:
4. 가상자산 명 / 수량:
5. Tx ID:
6. 입금 지갑 주소:
7. Destination tag(XRP):
단, TXID(거래번호)가 생성되지 않았을 경우 출금하신 거래소로 문의 부탁드리며 TXID(거래번호)에 플랫타 지갑주소가 확인되지 않을 경우 처리가 어렵습니다.
*최소 입금 수량 미만으로 입금 시에는 잔고 반영 및 입금 취소가 불가능합니다. 당사의 최소 입금 기준은 아래 경로에서 확인 가능합니다.
웹 - 홈페이지 상단 > 고객지원 > 이용안내 > 입출금 및 수수료 > 수수료 안내