최근 가상자산 거래소 고객 대상으로 피싱 및 각종 금융사기 범죄 등에 악용되는 사례가 일어 나고 있어 『특정 금융거래보고 및 이용 등에 관한 법률』 및
금융감독 당국의 ‘가상통화 관련 자금세탁방지 가이드라인’에 따라 고객님들의 계정 보호를 위해 출금 심사 규정을 강화하였습니다.
고객님의 자산을 보다 안전하게 처리하기 위한 절차로 잠시만 기다려주시길 바랍니다.
만약, 가상자산의 출금이 블록체인 상으로 정상 출금되지 않고 1시간 이상 "처리 중"으로 확인 될 시 아래 내용 기재하여 [고객지원] > [1:1문의]로 접수 부탁드립니다.
1. 제목: 가상자산 출금 지연
2. 성명:
3. 당사 가입 이메일 주소:
4. 가상자산 명 및 수량:
또한, 2022년 3월 25일부터 시행된 트래블룰에 의거하여 출금이 지연될 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.
고객지원